Condiciones Generales de Ventas
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta, regulan el uso del sitio web www.blacksheephandmade.com, del que es titular Milagros Fontecha Martín con NIF. 05433255B.
Por la mera utilización del presente sitio web adquiere la condición de usuario. La utilización del mismo y de cualquiera de sus servicios significa su aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la utilización de cierta información o de ciertos servicios vinculados al sitio web.
Obligaciones del usuario:
El usuario se obliga, siendo único responsable , a utilizar los servicios ofrecidos por la tienda on line www.blacksheephandmade.com, de conformidad con la Ley, según las normas de buena fe , la moral y el orden público y los dispuesto en estas Condiciones Generales y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir , dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos del titular de este sitio web, sus proveedores o usuarios.
Las fotos y diseños son titularidad exclusiva de Black Sheep Handmade.
El titular de esa sitio web no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad del usuario.
Productos:
El titular del sitio web se reserva los derechos de actualizar, modificar y eliminar la información contenida en el sitio web www.blacksheephandmade.com y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.
Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados son en euros e incluyen el IVA y no tienen en cuenta los gastos de envío, salvo que se especifique en el precio anunciado.
El importe total indicado en la confirmación del pedido, es el importe definitivo e incluye los gastos de envío.
Al ser productos hechos a mano, los productos con las misma características no son idénticos ni perfectos, pueden contener pequeñas irregularidades que los hacen únicos.
Pedido
Los sistemas de registro informático se consideran como prueba válida de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. Black Sheep Handmade confirmará el pedido a la dirección de mail comunicada por el cliente. La venta se dará por concluida en el momento en el que se reciba el pago. La confirmación del pedido no tiene validez como factura solo como comprobante de compra.
Black Sheep Handmade enviará la factura correspondiente al pedido por correo electrónico en el momento del envío del material.
Pago
El cliente que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago especificados en ella.
1. Con tarjeta de crédito
A través de Shopify Payments, un sistema de pago con tarjeta totalmente seguro, que asegura la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evita posibles compras fraudulentas
2. Pay pal
Si escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se le redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá hacer efectivo el pago.
3. Transferencia Bancaria.
Método más lento. Una vez comprobada la recepción de la transferencia, el pedido será enviado en un plazo de 24/48 horas.
Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra.
Entrega
La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA.
Al ser productos hechos a mano y bajo pedido, el plazo de entrega será de 5 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos. No obstante, Black Sheep Handmade se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a Black Sheep Handmade.
Los pedidos serán cancelados y devueltos a nuestras instalaciones si no se ha podido realizar la entrega en tres ocasiones. Los pagos serán reintegrados a excepción de los gastos de transporte.
Gastos de envío
Los envíos se realizarán a través de Correos Express en un tiempo de 24/72 horas.
Península: 5 €. Envío gratis a partir de 45€.
Baleares: 6,50 €. Envío gratis a partir de 120€.
Ceuta y Melilla: 15 €. Envío gratis a partir de 120€.
Canarias: 6,50 €. Envío gratis a partir de 120€.
Política de devoluciones
Black Sheep Handmade cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados. El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. El producto deberá devolverse embalado, en las mismas condiciones en las que se entregó (en los cuadernos y agendas sin estar pintados y en los complementos de escritura con el mínimo uso) y conservando su embalaje original de lo contrario supondrá una depreciación del producto.
El cliente deberá enviar la mercancía y una copia del albarán de entrega a Black Sheep Handmade Avenida Real de Pinto, 91, Nave 8A 28021 Madrid, corriendo con los gastos que esto genere. Puede adjuntar el formulario tipo pinchando aquí, aunque no es obligatorio.
Además:
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.
En el caso de productos defectuosos Black Sheep Handmade procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo Black Sheep Handmade de los costes que esto pueda generar.
Es recomendable que el cliente guarde el embalaje original para posibles devoluciones. Si el material no se devuelve en el mismo embalaje de origen el material podrá sufrir una depreciación.
El reintegro de la compra se realizará a la recepción y comprobación de los productos en nuestras instalaciones, los cuales deberán estar en perfecto estado. Se procederá a realizar la devolución por el mismo medio de pago utilizado para la compra de la mercancía en un plazo máximo de 14 días.
En el caso de que los productos no cumplan las mencionadas condiciones, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido de nuevo al cliente, cobrándole los portes correspondientes.
No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacte con los Organismos de su país o zona para ampliar la información sobre el producto que quiera adquirir, en caso de duda.
EN LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, en aquellos productos en los que se pongan nombre o frases solicitadas por el cliente y que impliquen una personalización exclusiva, a no ser que estén defectuosos o que lleguen en condiciones deterioradas, se cambiarán por el mismo producto en perfecto estado, sin coste para el cliente.
Legislación aplicable.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid.
Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección hola@blacksheephandmade.com o llamar al +34 659 846 038.